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    從凡客看怎樣打造電子商務社區化平臺

    悉尼代写,商科assignment代写,网课代修,论文加急-OnlyEssay來源:網絡  時間:2017-07-01 01:06:00

      

        [摘要]社區化電子商務是電子商務發展的一種的新趋勢,能夠更好的滿足用戶的個性化需求,拉近買家和賣家之間的距离,實現企業和用戶的雙贏。通過對凡客誠品構建的凡客達人平台分析,得出要打造电子商務社區化平臺不僅需要對社區化電子商務有清晰的認识,還要求企業具備完善的供應鏈管理系統以及一定數量的用戶。
      [關鍵詞] 社區化 電子商務模式 發展優勢 凡客
      
      电子商務對于現在的企業和個人來說已經不是什么新鮮的詞匯,從最初用于企業間的業務聯系,到逐漸被消費者所接受,商業模式也从B2B發展到B2C再到C2C的形式,给企業的經營戰略帶來很大的沖擊,也為創業者提供了更好的創業平臺。隨著社會經濟的發展以及網絡相應軟硬設備的完善,消費者的消費理念和消费行為也逐漸發生變化。据統計,我國去年網絡的交易額比上年增長了97%,幾乎是翻倍增長,專家還指出,今年的交易額增長率將达到80%左右,這无疑是一片十分具有潛力以及誘惑力的市場,也是為什么許多大企業如騰訊、百度等已經或者準备進軍網絡購物市場的原因。而不論是B2C或是C2C,它們都由買家和賣家以及互聯網服務平臺構建形成,尤其是近幾年,我國互聯網的用戶数量快速上升,網上采购的形式已經被消費者所接受及喜愛,特別是C2C的電子商務模式更呈现迅猛發展的趨勢。而網絡用戶逐漸形成社区化,用戶在購買網上產品時,信賴相關論壇的評價和推荐,這也提高了消費者對于產品的推廣力,電子商務社區化無疑會成為電子商務發展的另一個新起點和新趨勢。因此,如何利用現有的基礎打造電子商务社區化發展的合適平臺將為我國電子商務的發展注入更多的活力。
      一、C2C發展新趋勢——電子商務社區化
      1.電子商務模式
      對于以往电子商務模式的區分,可以分為B2B、B2C和C2C這三種,但無論如何分,它们的構成都無法離開三個成分,即買家、賣家和網絡平臺。而從網站的創業目的以及具體切入電子商務的方式來分,可以將其分為平臺模式、網上零售商模式以及社區化的電子商務模式。前兩種是現存且發展較為成熟的模式,第三种則為目前正在開發和探索的新發展趨勢。
      平臺模式較為典型的則為淘寶網和阿里巴巴,它們都是以提供增值服務來獲得盈利的一種電子商務模式。阿里巴巴是為企業和企业之間提供信息相互的平臺,為企業創造更多的合作機会,隨著買家和賣家在這里聚集,相互溝通更加便利而且商機更多,通過用戶的親身體驗以及用户之間的相互推薦,逐漸建立用戶对服務平臺的信任機制,并愿意成為會員為增值服務支付相關的費用。而淘寶網則從表面看是C2C形式,但從實質上看其更是B2C的形式,因為是商家為個人提供一個創業的平臺,提供免租的電子形式的店鋪,其盈利來源則是用戶對一些增值業務的付費,但在眾多商家信息中,創業者或者個人想在市場中脫穎而出似乎很難。因為商店、產品的推广需要大量的資金,這適合實力雄厚的大巨頭來做,如百度準備進军電子商務,這必然會給淘寶和阿里巴巴帶來很大沖擊,所以这個模式的進入門檻較高,一般的小蝦米只能淺嘗輒止,很难與大巨頭抵抗。

      網站商場模式,也稱為網上零售商,目前具有代表性的網站商場模式的有當当、凡客誠品、京東商城以及樂淘鞋城等網上商城。它有兩種實現形式,第一種是類似于平臺模式,即通過構建網絡平臺,吸引商家入駐,作為出租商鋪的網站,其還要提供增值服務以及監督誠信等工作;另一種方式是商家自身建立網站来開展網上銷售業務,而與平臺模式不同的是,商家自己對自己負責,包括網站的構建,以及電子商務中所涉及的制作生產、設計、采購、庫存、物流、收款等流程,盡管這樣可以為企業自身帶來更多的利潤,減少支付給第三方中介或服務平臺的費用,也減降低了企業風險外露的風险,但是構建自身的銷售平臺需要大量的資金,考慮的層面更廣,進入門檻更高,所以一般不適合沒有經驗以及資金不充足的創業者進入。

    轉貼于 免費論文下載中心   在現有的兩種模式的基礎上,又發展出一種較為新型的模式,即社區化模式。它也有两種實現模式:一種是以籬笆網为代表的模式,它在B2C基礎上,除了為商家提供电子店鋪的平臺,讓商家可以公平競爭、宣傳自家的產品外,還为消費者建立一個可以相互交流的討論區,來發表自己對于購買产品的意見和建議,同時為新購買者提供意見;第二種實現方式,是在現有的社區討論基礎上,開展网絡營銷,建立相關購買鏈接,如腾訊公司推出的拍拍網,就是基于其大量的QQ用戶而推出的網絡商城,這樣更方便用戶了解產品并容易對產品產生信任。這种新型的模式對于啟動資金的要求不是很高,重要的是用心经營以及用戶的滿意度和推薦度,這为想進入電子商務的创業者來說提供了一個很好的契機。
      2.C2C新方向——電子商務社區化
      經常网上購物的用戶都知道購買某家店的產品時最看重的是這家店的評價,以及對產品的評價。除此,用戶在選擇商品前,還回去專門的討論社區看看有沒有好的推薦或者通過交流確定适合自己的產品,因為社區中的用戶没有利害關系,只是將自己的購買心得和好的意見進行分享,所以用戶對社區評論的信任遠勝過商家產品的介紹和推薦。依托于騰讯巨大的網絡用戶資源而建立的拍拍網,為C2C提供了交易平臺,它通過群聊或者QQ空间的形式將有相關需要的用戶聯系到一起,方便隨時交流和獲取信息。除此,美國在線商店Buy.com也推出一项服務即可以讓Facebook的用戶在個人資料网頁中銷售物品。這不僅為提供了便捷的社區化的網絡銷售方式,也降低了個體賣家所承擔的成本。而我國國內也逐漸開始關注這种新的電子商務模式,在一些專业的社區如BBS上增添了電子商务功能,并提供網上支付平臺。因此,不管是從國外還是國內來看,这種社區化的電子商務模式被大众所接受并喜愛,勢必将成為C2C的一種新的發展趨势。
      二、電子商務社區化發展優勢
      社區化電子商務之所以成為新型的電子商務發展模式,得得益于它所具有的獨特的發展優勢,結合現有的社區化電子商務平臺如拍拍來分析,電子商務社區化的优勢主要體現下三個方面:
      首先,社區化電子商務平臺逐漸将虛擬網絡實體化,增近買家和賣家的距離。因為網絡購物的特殊性,所以顧客不能直接接觸到所要購買的產品,盡管網絡可以为消費者提供豐富海量的購物信息,但是如何讓顧客對网上銷售的產品產生信任,是網絡賣家吸引顧客,銷售產品的最有效途徑。而社區化電子商務平臺就是將基于用戶对所在社區的信任和依賴感,增進用戶這件的親密度,這樣用戶之間分享的信息,推薦的产品則比賣家自己宣传來得簡單且有成效。社區化的形成就滿足了人們對網絡安全感的缺失,將社區感情帶來的優势貫穿到挑選、選擇以及评價等整個網絡購物過程,可以促進交易的完成。
      其次,社區化與電子商務的互動共進。社區化网站因其具有針對性,有专門的用戶群體,社区中的成員往往因為某個興趣愛好或者購物的需要加入社區論壇,因此這將有利于賣家很好的確定其面對的細分市場,從而有針對性的提高成員所希望得到的商品的信息,有助于提高社區成員的忠誠度,也增強了消費者對社區的“黏度”。同時,社區成員对社區依賴性增強,將吸引更多的非會員的加入,顧客對商品的使用評價將會影響更多的人,信息價值在不斷增加,這也讓顧客自身感覺其價值的提升,而社區成員數量的增加、忠誠度的提高將進一步利于網絡銷售的進行,擴大銷售范圍以及提高銷售額度。从而使社區發展和電子商務業務擴展相互促進,形成一個良性循環。
      此外,電子商務社区化可實現品牌營銷和消費者利益的雙贏。由于商家通過社區化平台可以看到消費者關于產品的期望以及現有產品的意見,從而分析消費者的心理,從源頭把握市场需求。并且從設計開始、到產品質量以及功能的完善、物流的人性化服務以及售后退訂服務等,提高消費者對賣家的信任,不僅可以最大程度的滿足消费者個性化需求,而且有助于消費者建立對網絡品牌的忠誠度,品牌忠誠度的建立將為企業营銷省去大量的人力、物力以及資金成本。另一方面,社區化的電子商務模式也提高了消費者在購買過程的地位,因为他的購買行為不再是單個的感觉,他的消費評價將影響社區内以及將要加入社區的其他成员的想法和購買意愿,从而決定購買行為。而消费者劣勢地位的改善將進而促進消費者認可這種社區化的電子商務模式,提高用戶在網絡購買中的談判能力。因此,這是一個對消費者和賣家都有利的雙贏結果。轉貼于 免費論文下载中心   在現有的兩種模式的基礎上,又发展出一種較為新型的模式,即社区化模式。它也有兩種實現模式:一種是以籬笆網為代表的模式,它在B2C基礎上,除了為商家提供电子店鋪的平臺,讓商家可以公平競爭、宣傳自家的产品外,還為消費者建立一個可以相互交流的討論區,來發表自己對于購買產品的意見和建議,同時為新購買者提供意見;第二種實現方式,是在現有的社區討論基礎上,開展網絡營銷,建立相關購買鏈接,如騰訊公司推出的拍拍網,就是基于其大量的QQ用戶而推出的網絡商城,這樣更方便用戶了解產品并容易對產品產生信任。這种新型的模式對于啟動資金的要求不是很高,重要的是用心经營以及用戶的滿意度和推薦度,這为想進入電子商務的创業者來說提供了一个很好的契機。
      2.C2C新方向——電子商務社區化
      經常網上購物的用戶都知道購買某家店的產品时最看重的是這家店的評價,以及對產品的評價。除此,用戶在選擇商品前,還回去专門的討論社區看看有沒有好的推薦或者通過交流確定適合自己的產品,因為社區中的用戶沒有利害關系,只是將自己的購買心得和好的意見進行分享,所以用戶對社區評論的信任遠胜過商家產品的介紹和推薦。依托于騰訊巨大的網絡用戶資源而建立的拍拍網,為C2C提供了交易平臺,它通過群聊或者QQ空間的形式將有相關需要的用户聯系到一起,方便隨時交流和獲取信息。除此,美國在線商店Buy.com也推出一項服務即可以讓Facebook的用戶在個人資料網頁中銷售物品。這不僅為提供了便捷的社區化的網絡銷售方式,也降低了個體賣家所承擔的成本。而我國国內也逐漸開始關注這種新的電子商务模式,在一些專業的社區如BBS上增添了電子商务功能,并提供網上支付平臺。因此,不管是從國外還是國内來看,這種社區化的電子商務模式被大眾所接受并喜愛,勢必將成為C2C的一種新的發展趨勢。
      二、電子商務社區化發展優势
      社區化電子商務之所以成為新型的電子商务發展模式,得得益于它所具有的獨特的發展優勢,结合現有的社區化電子商務平臺如拍拍來分析,電子商務社區化的優勢主要體現下三個方面:
      首先,社区化電子商務平臺逐漸將虛擬网絡實體化,增近買家和賣家的距離。因為网絡購物的特殊性,所以顧客不能直接接觸到所要購買的产品,盡管網絡可以為消費者提供豐富海量的購物信息,但是如何讓顧客对網上銷售的產品產生信任,是網絡賣家吸引顧客,銷售產品的最有效途徑。而社区化電子商務平臺就是將基于用戶對所在社區的信任和依賴感,增進用戶這件的親密度,這樣用戶之間分享的信息,推薦的產品則比卖家自己宣傳來得簡單且有成效。社區化的形成就滿足了人們對網絡安全感的缺失,將社區感情帶來的優勢貫穿到挑選、選擇以及評價等整个網絡購物過程,可以促進交易的完成。
      其次,社區化與電子商務的互动共進。社區化網站因其具有針對性,有專門的用戶群體,社區中的成員往往因為某個興趣愛好或者購物的需要加入社區論壇,因此這將有利于賣家很好的確定其面對的細分市場,從而有針对性的提高成員所希望得到的商品的信息,有助于提高社區成員的忠诚度,也增強了消費者對社區的“黏度”。同時,社區成員對社區依賴性增強,將吸引更多的非會員的加入,顾客對商品的使用評價將會影響更多的人,信息價值在不斷增加,这也讓顧客自身感覺其价值的提升,而社區成員數量的增加、忠誠度的提高將進一步利于網络銷售的進行,擴大銷售范圍以及提高銷售額度。從而使社區發展和電子商務業務擴展相互促进,形成一個良性循環。
      此外,電子商務社區化可實現品牌營銷和消費者利益的雙贏。由于商家通過社區化平臺可以看到消費者關于产品的期望以及現有產品的意見,从而分析消費者的心理,從源頭把握市場需求。并且從設計開始、到產品質量以及功能的完善、物流的人性化服務以及售后退訂服务等,提高消費者對賣家的信任,不僅可以最大程度的滿足消費者个性化需求,而且有助于消費者建立對網絡品牌的忠诚度,品牌忠誠度的建立將為企業營銷省去大量的人力、物力以及資金成本。另一方面,社區化的電子商務模式也提高了消費者在購買过程的地位,因為他的購買行為不再是單个的感覺,他的消費評價將影響社區內以及將要加入社區的其他成員的想法和購買意愿,從而決定購買行為。而消費者劣勢地位的改善將進而促進消費者認可這種社區化的電子商務模式,提高用戶在網络購買中的談判能力。因此,这是一個對消費者和卖家都有利的雙贏結果。 免費论文下載中心
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